Пасажири авіакомпанії правах

Авіакомпанія правил щодо захисту прав споживачів

Опубліковано: 29 квітня 2010

Міністерство транспорту США сказав, що нові правила споживчого авіакомпанія захисту офіційно вступить в силу в четвер, 29 квітня. Повітряні мандрівники повинні не піддаватися тривалим затримкам асфальт на внутрішніх рейсах і буде користуватися додаткового захисту прав споживачів у результаті нові правила, які набудуть чинності завтра, в залежності від транспорту США Рей Лахуд. «Авіакомпанія пасажирів заслуговують того, щоб бути справедливим, і це нове правило вимагає авіакомпанії поважати права своїх клієнтів", додав він. Згідно з новим правилом, США авіакомпаній, що виконують внутрішні рейси можуть не дозволити літаку залишатися на асфальті на великих і середніх аеропортів центром для більш ніж трьох годин без висадки пасажирів, з винятками, допускається тільки з метою безпеки або безпеки, або якщо управління повітряним рухом радить пілота в команду, яка повертається на термінал порушить аеропорту. США авіакомпаній, що виконують міжнародні рейси, що вилітають або прибуває в США, необхідно вказати, заздалегідь, свої терміни для висадки пасажирів, з тими ж винятками застосовно. Авіакомпанії зобов'язані надавати достатнє харчування і питну воду для пасажирів, протягом двох годин літак затримується на асфальті і підтримувати робочому туалети і, при необхідності, забезпечити медичну допомогу. Секретар Лахуд сказав, що нові правила не повинні привести до значного зростання числа скасованих рейсів, так як деякі передбачали. "Всі знають правила відбувається в - пасажирів і авіакомпаній," сказав він. "Ми очікуємо, що носії вжити заходів, щоб уникнути асфальт затримки і відміни, регулюючи свій робочий графік і своєчасної інформації для пасажирів. Трохи більше планування дозволить звести до мінімуму порушення при забезпеченні того, щоб пасажири не потрапили на борт літака на невизначений термін. "DOT заявив, що правило, що обмежує асфальт затримки була прийнята у відповідь на ряд інцидентів, в яких пасажири застрягли на землю на борту літака протягом тривалих періодів часу. Це правило забороняє також найбільших авіакомпаній США від планування хронічної затримки рейсів, піддаючи тим, що зробити, щоб заходи по забезпеченню дотримання DOT для несправедливою і шахрайським діям. Це вимагає авіакомпаній США для позначення співробітник авіакомпанії стежити за наслідки затримки рейсів і скасування, реагувати вчасно та основні моди на скарги споживачів і надавати інформацію споживачам про те, куди звертатися зі скаргами,. Вона наказує, що американські авіакомпанії прийняти плани обслуговування клієнтів і перевіряти свою власну відповідно до їх планами. Нарешті, він забороняє американським авіакомпаніям заднім числом застосування суттєві зміни у свої договори перевезення, які можуть мати негативний вплив на споживачів, які вже придбали квитки. Крім того, починаючи з кінця липня, авіакомпанії будуть зобов'язані показувати на своєму сайті затримки рейсу інформація для кожного внутрішній рейс вони працюють. DOT заявив, що планує видати повідомлення про пропоновану нормотворчої діяльності протягом найближчих декількох місяців, щоб зміцнити захист пасажирів. Серед областей, що розглядаються додаткових вимог, що ставляться до асфальту затримки і вимог, що стосуються розкриття багажу та інші збори, а також повний тариф реклами. Нове правило споживач, який був випущений в грудні минулого року, доступно на www.regulations.gov , реєстр DOT-OST-2007-0022. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.dot.gov.