Havayolları Yolcu Hakları
Havayolu Tüketiciyi Koruma Kuralları
29 Nisan 2010: Yayınlandı
Ulaştırma ABD yeni havayolu tüketici koruma kurallarının resmen 29 Nisan Perşembe günü yürürlüğe girebileceğini söyledi. Hava gezginler ABD Ulaştırma Bakanı Ray LaHood göre, artık iç hat uçuşlarında uzun asfalt gecikmeler tabi olmalı ve yarın yürürlüğe girecek yeni bir kuralın bir sonucu olarak ek tüketici koruması keyfine varacaksınız. "Havayolu yolcu adil muamele görmeyi hak, ve bu yeni kural havayolları müşterilerinin haklarına saygı göstermeyi gerektirir" diye ekledi. Yeni kural altında, ABD havayolları işletim iç hat uçuşları, uçak sadece güvenlik veya güvenlik nedenleriyle veya hava trafik kontrol önerir eğer izin istisnalar dışında, deplaning yolcu olmadan üç saatten fazla için büyük ve orta göbek havaalanlarında asfalt üzerinde kalmasına izin veremezsiniz terminale dönen havalimanı işletmeciliği zarar vereceğine komut pilot. Kalkan veya Amerika Birleşik Devletleri gelen uluslararası uçuşlar yapan ABD havayolları uygulanan aynı istisnalar dışında, deplaning yolcular için, önceden, kendi zaman sınırlarını belirtmek gerekir. Havayolları asfalt üzerinde gecikti uçağın iki saat içinde yolcular için yeterli gıda ve içilebilir içme suyu temin etmek ve operabl lavabolar korumak ve gerekirse tıbbi yardım sağlamak için gereklidir. Sekreter LaHood bazı tahmin ettiğimiz gibi yeni bir kural, iptal edilen uçuş sayısında büyük artışlara yol olmaması gerektiğini söyledi. "Herkes gidiyor kuralları bilir - yolcu ve havayolları," dedi. "Biz taşıyıcıları kendi çizelgelerini ve yolcuların zamanında bilgi vererek asfalt gecikmeler ve iptaller önlemek için adım atmasını bekliyoruz. Yolcu süresiz uçak gemisinde tuzağa olmadığını sağlarken Biraz fazla planlama kesintileri en aza indirecektir. "DOT asfalt gecikmeler sınırlayan kural yolcular uzun süre uçakta yere mahsur edildiği olayların bir dizi yanıt olarak kabul edilmiştir söyledi. Kural aynı zamanda haksız ve aldatıcı uygulamalar için DOT uygulama eylem için yapmak olanlar tabi tutulması, kronik gecikti uçuşlar zamanlama ile ABD'nin en büyük havayolu yasaklamaktadır. Bu ABD havayolları tüketici şikayetleri zamanında ve özlü biçimde tepki ve şikayet için nerede tüketicilere bilgi vermek, uçuş gecikmeler ve iptaller etkilerini gözlemlemek için bir havayolu çalışanı tayin etmek gerekir;. ABD havayolları müşteri hizmetleri planları benimsemek ve planlarını kendi uyum denetim olduğu bu görev. Son olarak, geriye dönük zaten bilet satın almış olan tüketiciler üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir taşıma sözleşmelerinde maddi değişiklikler uygulamasını ABD havayolları yasaklamaktadır. Buna ek olarak, Temmuz sonunda başlayan, havayolları, faaliyet, her iç hat uçuşu için kendi web sitesi uçuş gecikme bilgilerini görüntülemek için gerekli olacaktır. DOT daha da uçak yolcuları için korumaları güçlendirmek için önümüzdeki birkaç ay içinde yapım önerilen kural bir haber vermek planladığını söyledi. Göz altında alanları arasında asfalt gecikmeler ve gereksinimleri bagaj ve diğer ücretlerinin açıklanması ile ilgili ve tam ücret reklam ile ilgili daha fazla gereksinimleri vardır. Geçen Aralık ayında yayımlanan yeni tüketici kuralı, mevcuttur www.regulations.gov , hulasa DOT-OST-2007-0022. Daha fazla bilgi için adresini ziyaret www.dot.gov.
Kaptan Bob
