สายการบินที่ผู้โดยสารสิทธิ

สายการบินกฎคุ้มครองผู้บริโภค

เผยแพร่เมื่อ: 29 เมษายน 2010

กระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯกล่าวว่าสายการบินกฎคุ้มครองผู้บริโภคใหม่อย่างเป็นทางการจะมีผลเมื่อพฤหัสบดี 29 เมษายน เดินทางทางอากาศจะต้องไม่ถูกยัดเยียดให้เกิดความล่าช้าแอสฟัลต์ยาวบนเที่ยวบินภายในประเทศและจะสนุกกับการคุ้มครองผู้บริโภคเพิ่มเติมเป็นผลมาจากกฎใหม่ที่จะมีผลในวันพรุ่งนี้ตามที่สหรัฐขนส่งเลขานุการ Ray LaHood "ผู้โดยสารสายการบินสมควรได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและนี้กฎใหม่จะต้องมีสายการบินที่จะเคารพสิทธิของลูกค้าของพวกเขา" เขากล่าวเสริม ภายใต้กฎใหม่ของสหรัฐในการดำเนินงานสายการบินเที่ยวบินภายในประเทศไม่อาจอนุญาตให้เครื่องบินที่จะยังคงอยู่บนแอสฟัลต์ที่มีขนาดใหญ่และขนาดกลางสนามบินฮับมานานกว่าสามชั่วโมงโดยไม่ต้องผู้โดยสาร deplaning โดยมีข้อยกเว้นได้รับอนุญาตเท่านั้นเพื่อความปลอดภัยหรือเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือหากการควบคุมการจราจรทางอากาศให้คำแนะนำแก่ นักบินในคำสั่งที่ส่งกลับไปยังสถานีจะรบกวนการดำเนินงานที่สนามบิน สายการบินสหรัฐในการดำเนินงานเที่ยวบินระหว่างประเทศที่เดินทางจากหรือเดินทางมาถึงในประเทศสหรัฐอเมริกาจะต้องระบุในล่วงหน้าที่ จำกัด เวลาของตัวเองสำหรับผู้โดยสาร deplaning โดยมีข้อยกเว้นเหมือนกันสามารถใช้งานได้ สายการบินที่จะต้องให้อาหารอย่างเพียงพอและดื่มน้ำดื่มสำหรับผู้โดยสารภายในสองชั่วโมงของเครื่องบินที่ถูกเลื่อนออกไปเมื่อแอสฟัลต์และเพื่อรักษาห้องน้ำ operable และหากจำเป็นให้การรักษาพยาบาล เลขานุการ LaHood กล่าวว่ากฎใหม่ไม่ควรนำไปสู่การเพิ่มขึ้นมากในจำนวนเที่ยวบินที่ยกเลิกในขณะที่บางส่วนได้คาดการณ์ไว้ "ทุกคนรู้กฎไปใน - ผู้โดยสารและสายการบิน" เขากล่าว "เราคาดว่าผู้ให้บริการจะดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและการยกเลิกแอสฟัลต์โดยการปรับตารางเวลาของพวกเขาและให้ข้อมูลที่ทันเวลาเพื่อให้ผู้โดยสาร การวางแผนเพิ่มเล็กน้อยจะลดการหยุดชะงักขณะที่มั่นใจว่าผู้โดยสารจะไม่ได้ติดกับดักบนเรือเครื่องบินอย่างไม่มีกำหนด. "DOT กล่าวว่ากฎ จำกัด การล่าช้าแอสฟัลต์เป็นลูกบุญธรรมในการตอบสนองให้กับชุดของเหตุการณ์ที่ผู้โดยสารไปติดบนพื้นดินในอากาศยานสำหรับระยะเวลาที่ยาว กฎยังห้ามไม่ให้สายการบินใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาจากการจัดตารางเที่ยวบินล่าช้าเรื้อรังหนอนบ่อนไส้ผู้ที่ทำกับการกระทำการบังคับใช้ DOT สำหรับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและหลอกลวง มันต้องมีสายการบินสหรัฐที่จะกำหนดให้พนักงานสายการบินเพื่อตรวจสอบผลกระทบของความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินและตอบสนองในทันท่วงทีและที่สำคัญเพื่อผู้บริโภคร้องเรียนและให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคในการที่จะยื่นข้อร้องเรียน; มันเอกสารที่สายการบินสหรัฐเพื่อนำมาใช้วางแผนการบริการลูกค้าและตรวจสอบการปฏิบัติตามของตัวเองกับแผนการของพวกเขา ในที่สุดก็ห้ามไม่ให้สายการบินสหรัฐจากผลย้อนหลังนำการเปลี่ยนแปลงวัสดุเพื่อการทำสัญญาของการขนส่งที่อาจมีผลกระทบต่อผู้บริโภคที่มีอยู่แล้วได้ซื้อตั๋วของพวกเขา นอกจากนี้การเริ่มต้นช่วงปลายเดือนกรกฎาคมสายการบินจะต้องแสดงบนเว็บไซต์ของเที่ยวบินล่าช้าข้อมูลของพวกเขาสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศแต่ละพวกเขาทำงาน DOT กล่าวว่ามีแผนจะออกหนังสือแจ้งการปกครองที่นำเสนอการทำภายในเวลาหลายเดือนต่อไปเพื่อเสริมสร้างความคุ้มครองสำหรับการเดินทางทางอากาศ ในบรรดาพื้นที่ภายใต้การพิจารณาข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าและความต้องการของแอสฟัลต์ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลของสัมภาระและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ และโฆษณาเต็มรูปแบบมีให้คุณเป็น กฎของผู้บริโภคใหม่ที่ออกมาเมื่อเดือนธันวาคมเป็นบริการที่ www.regulations.gov , ใบปะหน้า DOT-OST-2007-0022 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม www.dot.gov