Delta lanserar första flygbolag sociala medier "Ticket Fönster"

Delta Air Lines lanserade det som står är flygindustrins första sociala medier "Ticket Fönster" gör bokningar direkt från Deltas Face boksida och andra sociala medier webbplatser. Delta Ticket fönstret, tillsammans med en nydesignad hemsida på delta.com introducerades tidigare i veckan, erbjuder den första visuella referenser av flygbolagets planerade omvandlingen i kundinriktade teknik.

"Våra kunder spenderar mer tid online och letar efter nya sätt att ta kontakt med oss", säger Bob Kupbens, Delta vice VD-E-handel. "Vi är nu levererar teknik där våra kunder finns - från vår egen hemsida till vår Face boksida till webbplatser nyheter och framåt, är vi redan vet Face bok de mest använda webbplatsen genom inflight-WiFi användare på mer än 2.000 Delta flyg varje dag, vilket ger oss en naturlig utgångspunkt för ett nytt online-biljett fönster. "

Deltas Ticket fönstret kan någon av Face bokens 500 miljoner användare att slutföra en fullständig resebokning hjälp av en speciell "flik" på facebook.com / D utan att navigera till delta.com. Delta planerar att utöka sin biljett Fönster till andra webbplatser, inklusive online bannerannonser för att tillåta fullständig bokning kapacitet i flygbolagets annonser.

Den redesign av Deltas hemsida är det första steget mot en större redesign som kommer att fortsätta att förbättra online-upplevelse på delta.com och dess tillhörande teknik, inklusive flygplatsen i kiosker, att erbjuda mer funktionalitet till kunder. Den omedelbara hemsidan förändringarna är lättare tillgång till flygbokning, statusuppdateringar, online check-in och SkyMiles kontoinformation.

Tidigare denna månad Delta ökat sin smarta telefon webbplats och kommer att fortsätta leverera andra populära konsumentprodukter. Under de kommande veckorna planerar Delta att lansera en ny iPhone-applikation för att erbjuda kunder möjligheten att checka in för flygningar, kontrollera flygstatus, granska flygtider, ställa in en parkering påminnelse, granskning SkyMiles kontosaldo och använda e-Ombordstigningskorten (i vissa städer) direkt från sina mobila enheter. Framtida versioner av applikationen gör det möjligt för kunderna att boka flyg, väljer sina platser och spåra deras Medallion status och andra funktioner som kommer att effektivisera kundernas realtid reseupplevelser.

Delta har fortsatt att utöka sin samverkan med kunder på sociala sajter, inklusive facebook.com / Delta, twitter.com / delta, blog.delta.com och är nu tillhandahålla realtidsinformation reseassistans på twitter.com / deltaassist. För mer information om Delta, besök www.delta.com.via Delta lanserar första flygbolag sociala medier "Ticket Fönster" .