Delta lanserar första flygbolag Social Media "Ticket Window"

Delta Air Lines lanserade vad det säger är flygindustrin första sociala medier "Ticket Window" gör bokningar direkt från Delta Face boksida och andra sociala medier webbplatser. Delta Ticket Fönster, tillsammans med en nyutvecklad hemsida på delta.com introducerades tidigare i veckan, ger de första visuella ledtrådar av flygbolagets planerade omvandlingen i kundinriktade teknik.

"Våra kunder spenderar mer tid online och letar efter nya sätt att ansluta med oss", säger Bob Kupbens, Delta vice ordförande E-handel. "Vi levererar nu teknik där våra kunder finns - från vår egen webbplats till vår Face boksida till Internet nyhetssajter och därefter vet vi redan Face bok är den mest använda webbplatsen genom inflight-WiFi användare på mer än 2.000 Delta flyg varje dag, ger oss den naturliga utgångspunkt för en ny online Ticket fönster. "

Delta Ticket fönstret kan någon av Face bokens 500 miljoner användare att slutföra en fullständig resebokning med hjälp av en särskild "flik" på facebook.com / delta utan att navigera till delta.com. Delta planerar att utöka sin Ticket fönster till andra webbplatser, inklusive online bannerannonser för att tillåta fullständig bokning kapacitet inom flygbolagets reklam.

Den nya utformningen av Delta hemsida är det första steget mot en större redesign som kommer att fortsätta att förbättra online erfarenhet delta.com och dess anslutna teknik, inklusive flygplatsen kiosker, att erbjuda fler funktioner till kunder. De omedelbara hemsida förändringar inkluderar lättare tillgång till flygbokning, statusuppdateringar, online check-in och SkyMiles kontoinformation.

Tidigare denna månad Delta ökat sin smarta telefon webbplats och kommer att fortsätta leverera andra populära konsumentprodukter. Under de kommande veckorna planerar Delta att lansera en ny iPhone-applikation att erbjuda kunderna möjligheten att checka in för flygningar, kontrollera flygstatus, översyn trafikplaner, ställa in en parkeringsplats påminnelse översyn SkyMiles kontosaldo och använda e-Ombordstigningskorten (i välj städer) direkt från sina mobila enheter. Framtida versioner av App gör det möjligt för kunderna att boka flyg, väljer sina platser och följa sin medalj status och andra funktioner som kommer att effektivisera kundernas realtid reseupplevelser.

Delta har fortsatt att utöka sin samverkan med kunder på sociala sajter, däribland facebook.com / delta, twitter.com / Delta, blog.delta.com och erbjuder nu realtidsinformation om resor hjälp på twitter.com / deltaassist. För mer information om Delta, besök www.delta.com.via Delta lanserar första flygbolag Social Media "Ticket Window" .