Авио Путници права

Аирлине Правила за заштиту потрошача

Објављено на: април 29, 2010

УС Департмент оф Транспортатион рекао нових авио заштиту потрошача правила ће званично ступити на снагу у четвртак, 29. април. Путници више не морају да буду подвргнути дугим одлагањима писту на домаће летове и да ће уживати додатне заштите потрошача, као резултат нових правила која ће ступити на снагу сутра, у складу са САД Транспорт секретара Раи ЛаХоод. "Авио путници заслужују да буду поштено третирани, а ово ново правило ће захтевати авио компаније да поштују права својих клијената," додао је он. Према новом правилу, америчке авиокомпаније послују домаћи летови не може дозволити да остане авион на писти у великим и средњим хаб аеродрома за више од три сата без депланинг путника, са изузецима дозвољено је само за безбедност или безбедносних разлога, или ако је контрола ваздушног саобраћаја саветује пилот у команду која враћа у терминалу да поремети операције аеродрома. Амерички авиопревозници послују међународне летове саобраћај са или доласку у Сједињене Државе морају навести, унапред, своје рокове за депланинг путника, са истим изузецима примењивим. Авио-компаније су у обавези да обезбеде адекватну храну и питку воду за пиће за путнике у року од два сата од авиона који се одлаже на писту и да се одржи операбилни тоалета и, ако је то потребно, пружити лекарску помоћ. Секретар је рекао ЛаХоод ново правило не би требало да доведе до великих повећања у броју отказаних летова, као што неки предвиђају. "Сви знају правила иду у - путници и компанијама", рекао је он. "Очекујемо превозника да предузму кораке како би се избегло кашњење асфалт и поништења прилагођавајући своје распореде и пружање благовремене информације за путнике. Мало екстра планирање ће смањити прекиде док обезбеди да путници нису заробљени на броду авиона на неодређено време. "Дот рекао је правило ограничава писту кашњења је усвојен као одговор на низ инцидената у којима су путници насукани на терену на броду авиона за дуге периоде. Правило забрањује највећи амерички авио-компаније из заказивање хронично одлагане летове, подвргавајући оних који раде на ДОТ принудну акцију за нефер и обманама. То захтева УС Аирлинес да одреди запосленог авио пратити ефекте кашњења и отказивања летова, реагује благовремено и суштински начин да ПРИГОВОРИ и пружа информације о потрошачима, где да поднесу жалбе,. Она налаже да САД авиокомпаније да усвоје планове кориснички сервис и ревизију своје сагласности са њиховим плановима. Коначно, она забрањује амерички авио-компаније из ретроактивно примењују материјалне промене у њиховим уговорима о превозу који би могао имати негативан утицај на потрошаче који већ имају купљене улазнице. Поред тога, почевши од краја јула, авио-компаније ће морати да прикаже на свом сајту информације кашњења лета за сваку домаћем лету делују. ДОТ је саопштила да планира да изда обавештење о предложеном владавине одлука у наредних неколико месеци да додатно ојача заштиту за авио путнике. Међу областима које се разматрају су даљи захтеви који се односе на писту кашњења и захтевима који се односе на откривање пртљага и других накнада, као и пуна-карата оглашавања. Нови потрошач правило, које је издата у децембру прошле године, доступан је на ввв.регулатионс.гов и попису дот-цом-2007-0022. За више информација, посетите ввв.дот.гов.