Пассажиры авиакомпании правах

Авиакомпания правил по защите прав потребителей

Опубликовано: 29 апреля 2010

Министерство транспорта США сказал, что новые правила потребительского авиакомпания защиты официально вступит в силу в четверг, 29 апреля. Воздушные путешественники должны не подвергаться длительным задержкам асфальт на внутренних рейсах и будет пользоваться дополнительной защиты прав потребителей в результате новые правила, которые вступят в силу завтра, в зависимости от транспорта США Рэй Лахуд. «Авиакомпания пассажиров заслуживают того, чтобы быть справедливым, и это новое правило требует авиакомпании уважать права своих клиентов", добавил он. Согласно новому правилу, США авиакомпаний, выполняющие внутренние рейсы могут не позволить самолету оставаться на асфальте на крупных и средних аэропортов центром для более чем трех часов без высадки пассажиров, с исключениями, допускается только в целях безопасности или безопасности, или если управление воздушным движением советует пилота в команду, которая возвращается на терминал нарушит аэропорта. США авиакомпаний, выполняющие международные рейсы, вылетающие или прибывающий в США, необходимо указать, заранее, свои сроки для высадки пассажиров, с теми же исключениями применимо. Авиакомпании обязаны предоставлять достаточное питание и питьевую воду для пассажиров, в течение двух часов самолет задерживается на асфальте и поддерживать рабочем туалеты и, при необходимости, обеспечить медицинскую помощь. Секретарь Лахуд сказал, что новые правила не должны привести к значительному росту числа отмененных рейсов, так как некоторые предсказывали. "Все знают правила происходит в - пассажиров и авиакомпаний," сказал он. "Мы ожидаем, что носители принять меры, чтобы избежать асфальт задержки и отмены, регулируя свой рабочий график и своевременной информации для пассажиров. Немного больше планирование позволит свести к минимуму нарушения при обеспечении того, чтобы пассажиры не попавшие на борт самолета на неопределенный срок. "DOT заявил, что правило, ограничивающее асфальт задержки была принята в ответ на ряд инцидентов, в которых пассажиры застряли на землю на борту самолета в течение длительных периодов времени. Это правило запрещает также крупнейших авиакомпаний США от планирования хронической задержки рейсов, подвергая тем, что сделать, чтобы меры по обеспечению соблюдения DOT для несправедливой и обманной практики. Это требует авиакомпаний США для обозначения сотрудник авиакомпании следить за последствия задержки рейсов и отмена, реагировать своевременно и основные моды на жалобы потребителей и предоставлять информацию потребителям о том, куда обращаться с жалобами,. Она предписывает, что американские авиакомпании принять планы обслуживания клиентов и проверять свою собственную соответствии с их планами. Наконец, он запрещает американским авиакомпаниям задним числом применения существенные изменения в свои договоры перевозки, которые могут оказать негативное влияние на потребителей, которые уже приобрели билеты. Кроме того, начиная с конца июля, авиакомпании будут обязаны показывать на своем сайте задержки рейса информация для каждого внутренний рейс они работают. DOT заявил, что планирует выдать уведомление о предлагаемой нормотворческой деятельности в течение ближайших нескольких месяцев, чтобы укрепить защиту пассажиров. Среди областей, рассматриваемых дополнительных требований, относящихся к асфальту задержки и требований, касающихся раскрытия багажа и другие сборы, а также полный тариф рекламы. Новое правило потребитель, который был выпущен в декабре прошлого года, доступно на www.regulations.gov , реестр DOT-OST-2007-0022. Для получения дополнительной информации посетите www.dot.gov.