Companhias Aéreas Passageiros Direitos
Avião de defesa do consumidor
Publicado em: abril 29, 2010
O Departamento de Transportes dos EUA disse que novas companhias aéreas as regras de defesa do consumidor será oficialmente em vigor na quinta-feira, 29 de abril. Os viajantes do ar não deve mais ser submetido a longos atrasos de asfalto em vôos domésticos e gozará de proteção de consumidor adicionais como resultado de uma nova regra que entrará em vigor amanhã, de acordo com o secretário de Transportes, EUA, Ray LaHood. "Os passageiros de avião merecem ser tratados de forma justa, e esta nova regra vai exigir companhias aéreas a respeitar os direitos de seus clientes", acrescentou. Sob a nova regra, as companhias americanas que operam voos domésticos não podem permitir que uma aeronave para permanecer na pista em aeroportos centrais de grande e médio para mais de três horas sem passageiros desembarque, com exceções permitidas apenas para razões de segurança ou de segurança ou controle de tráfego aéreo se informa o piloto em comando que retornar ao terminal interromper as operações do aeroporto. EUA companhias aéreas a operarem voos internacionais com partida ou destino nos Estados Unidos deve especificar, de antemão, seus prazos próprios para os passageiros desembarcar, com as mesmas exceções aplicáveis. As companhias aéreas são obrigadas a fornecer alimentação adequada e água potável para os passageiros dentro de duas horas da aeronave a ser adiada na pista e manter banheiros operáveis e, se necessário, fornecer assistência médica. Secretário LaHood disse que a nova regra não deve levar a grandes aumentos no número de voos cancelados, como alguns previram. "Todo mundo sabe as regras que vão dentro - Os passageiros e as companhias aéreas", disse ele. "Esperamos que as transportadoras a tomar medidas para evitar atrasos e cancelamentos de asfalto, ajustando seus horários e fornecer informação atempada aos passageiros. Um pouco de planejamento extra vai minimizar as interrupções, assegurando que os passageiros não estão presos a bordo de aviões indefinidamente. "DOT disse que a regra de limitação atrasos asfalto foi adoptada em resposta a uma série de incidentes em que os passageiros ficaram retidos no solo a bordo de aeronaves por longos períodos. A regra também proíbe os EUA o maior companhias aéreas de agendar vôos cronicamente atrasados, sujeitando aqueles que o fazem para DOT ação de execução de práticas desleais e desonestas. Exige companhias aéreas dos EUA para designar um empregado da companhia de monitorar os efeitos dos atrasos e cancelamentos de vôo, responder de forma oportuna e substantiva às reclamações dos consumidores e fornecer informações aos consumidores sobre onde apresentar denúncias,. É que os mandatos companhias aéreas dos EUA a adotar planos de serviços ao cliente e auditar o seu próprio cumprimento dos seus planos. Finalmente, proíbe companhias aéreas dos EUA de aplicar retroativamente alterações materiais aos seus contratos de transporte que poderia ter um impacto negativo sobre os consumidores que já tenham adquirido bilhetes. Além disso, a partir do final de julho, as companhias aéreas serão obrigadas a exibir em seu site informações atraso de voo para cada vôo doméstico operam. O DOT, disse que planeja emitir um aviso de proposta de regulamento dentro dos próximos meses para reforçar as proteções para os viajantes aéreos. Entre as áreas em causa são outras exigências relativas a atrasos asfalto e exigências relativas à divulgação de bagagem e outras taxas e tarifa cheia de publicidade. A regra novo consumidor, que foi emitido em dezembro passado, está disponível em www.regulations.gov , boleto DOT-OST-2007-0022. Para mais informações, visite www.dot.gov.
Capt Bob
