Linie lotnicze Pasażerowie prawa
Zasady ochrony konsumentów lotnicze
Data publikacji: 29 kwietnia 2010
US Department of Transportation powiedział Nowe zasady ochrony konsumentów lotnicze będzie oficjalnie obowiązywać w czwartek, 29 kwietnia. Osoby podróżujące samolotem nie może już być poddany długich opóźnień asfaltowych na rejsach krajowych i będą mieli dodatkowe zabezpieczenia konsumentów w wyniku nowego przepisu, który wejdzie w życie jutro, zgodnie z US Transportation Sekretarza Ray LaHood. "Pasażerowie linii lotniczych zasługuje na sprawiedliwe traktowanie, a ten nowy przepis będzie wymagał linie lotnicze do poszanowania praw swoich klientów", dodał. Zgodnie z nową zasadą, amerykańskie linie lotnicze obsługujące loty krajowe nie mogą pozwolić samoloty pozostaną na asfalcie w dużych i średnich portach lotniczych na ponad trzy godziny bez pasażerów opuszczania samolotu, z wyjątkami dozwolona jest tylko dla bezpieczeństwa lub ze względów bezpieczeństwa lub kontroli ruchu lotniczego radzi Dowódca, że powrót do terminalu będzie zakłócić działalność portów lotniczych. US linie lotnicze obsługujące loty międzynarodowe rozpoczynający lub kończący się w Stanach Zjednoczonych muszą określać z góry, własne terminy dla pasażerów opuszczania samolotu, z tymi samymi wyjątkami zastosowanie. Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego pożywienia i wody pitnej pitnej dla pasażerów w ciągu dwóch godzin w samolocie będzie się opóźniać na asfalcie i utrzymać sprawne toalety, a jeśli to konieczne, zapewnić pomoc lekarską. Sekretarz LaHood powiedział, że nowy przepis nie powinien doprowadzić do znacznego wzrostu w liczbie odwołanych lotów, jak niektórzy przewidywali. "Każdy zna zasady idą w - pasażerów i linie lotnicze", powiedział. "Spodziewamy się przewoźników do podjęcia kroków w celu uniknięcia opóźnień asfalcie i odwołania, dostosowując swoje harmonogramy i dostarczanie aktualnych informacji dla pasażerów. Trochę więcej planowanie zminimalizować zakłócenia zapewniając jednocześnie, że pasażerowie nie są uwięzione na pokładzie samolotów w nieskończoność. "DOT powiedział zasada ograniczania opóźnień asfaltowych została przyjęta w odpowiedzi na serię incydentów, w których pasażerowie byli zdani na ziemię na pokładzie samolotu na długie okresy. Reguła zabrania także największych amerykańskich linii lotniczych z harmonogramu przewlekle opóźnione loty, poddając te, które do działania DOT egzekucyjnego do praktyk nieuczciwych i wprowadzających w błąd. Wymaga to amerykańskie linie lotnicze do wyznaczenia pracownika linii lotniczej aby monitorować skutki opóźnień lotów i odwołanych reagować w sposób terminowy i merytoryczne do skarg konsumentów i zapewnienia konsumentom informacji na temat gdzie do składania reklamacji;. To mandaty, że amerykańskie linie lotnicze do przyjmowania planów obsługi klienta i badania własne zgodności z ich planów. Wreszcie zabrania amerykańskich linii lotniczych z mocą wsteczną stosowanie istotnych zmian do umów przewozu, które mogą mieć negatywny wpływ na konsumentów, którzy już nabyli bilety. Ponadto, począwszy od końca lipca, linie lotnicze będą zobowiązane do umieszczenia na swojej stronie internetowej informacji lotu opóźnienia dla każdego krajowego lotu działają. DOT powiedział, że planuje wydać zawiadomienie o proponowanej zasady podejmowania w ciągu najbliższych kilku miesięcy w celu dalszego wzmocnienia ochrony dla podróżujących liniami lotniczymi. Wśród obszarów pod uwagę są dodatkowe wymagania dotyczące opóźnień asfaltowych i wymagań związanych z ujawnieniem bagażu i innych opłat oraz pełnym taryfy reklamy. Nowa reguła konsument, który został wydany w grudniu ubiegłego roku, jest dostępny na www.regulations.gov i Docket DOT-OST-2007-0022. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.dot.gov.
Kpt Bob
