Aviosabiedrības pasažieru tiesības
Airline Patērētāju aizsardzības noteikumi
Publicēts: 29 April, 2010
ASV Transporta departaments minētajās jaunajās lidmašīnu patērētāju aizsardzības noteikumi oficiāli stājas spēkā ceturtdien, April 29. Aviopasažieri vairs nedrīkst pakļaut ilgām asfalta aizkavēšanos iekšzemes lidojumos, un patiks citas patērētāja aizsardzïbas kā rezultātā jaunas tiesību normas, kas stāsies spēkā rīt, saskaņā ar ASV Transporta sekretārs Ray LaHood. "Aviopasažieriem ir pelnījuši godprātīgu attieksmi, un šis jaunais noteikums būs nepieciešama aviokompānijas lai ievērotu tiesības uz saviem klientiem," viņš piebilda. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem, ASV aviosabiedrībām, kas darbojas iekšzemes lidojumus, var nepieļaut gaisa kuģim atrodoties uz asfalta pie lieliem un vidējiem centrmezgla lidostās vairāk nekā trīs stundas bez deplaning pasažieriem, ar izņēmumiem atļauto tikai drošības vai drošības apsvērumu dēļ, vai ja gaisa satiksmes vadības konsultācijas kapteinim, ka atgriežoties uz terminālu būtu sagraut lidostu darbību. ASV aviokompānijas, kas veic starptautiskos lidojumus no vai ierodas ASV jānorāda, iepriekš, savus termiņus deplaning pasažieriem, ar tādiem pašiem izņēmumiem piemēro. Aviosabiedrībām ir jāsniedz adekvāta pārtika un dzeramais dzeramā ūdens pasažieriem divu stundu laikā pēc gaisa kuģa tiek aizkavēta uz asfalta un saglabāt sadarbspējīgās tualešu un, ja nepieciešams, sniedz medicīnisko palīdzību. Sekretārs LaHood teica jaunais noteikums nedrīkstētu izraisīt lielu pieaugumu skaita atcelto lidojumu, kā daži prognozēja. "Ikviens zina noteikumus iet - pasažieri un aviokompānijas," viņš teica. "Mēs sagaidām, pārvadātājiem veikt pasākumus, lai izvairītos no asfalta kavēšanos un atcelšanu, koriģējot savus grafikus un laikus sniedzot informāciju pasažieriem. Nedaudz extra plānošana mazinātu traucējumus, vienlaikus nodrošinot, ka pasažieri nav notverto klāja lidmašīnu bezgalīgi. "DOT teica noteikumi, kas ierobežo asfalta aizkavēšanos, tika pieņemts, reaģējot uz virkni negadījumu, kurā pasažieri tika iesprostoti uz zemes klāja lidaparāta uz pagarinātajiem. Noteikums aizliedz arī lielāko ASV aviosabiedrībām plānošanas hroniski nokavētiem lidojumiem, pakļaujot tiem, kas jādara, lai DOT izpildes darbību attiecībā uz negodīgu un maldinošu praksi. Tas prasa ASV aviosabiedrībām tiesības izraudzīties aviosabiedrības darbinieks, lai uzraudzītu ietekmi lidojuma kavēšanos un atcelšanu, atbildēt savlaicīgi un pēc būtības modes patērētāju sūdzībām un sniegt informāciju patērētājiem par to, kur iesniegt sūdzības;. Tā mandātus, ka ASV aviosabiedrībām tiesības pieņemt klientu apkalpošanas plānus un revidēt savu atbilstību saviem plāniem. Visbeidzot, tas aizliedz ASV aviosabiedrībām atpakaļejošu spēku piemērojot būtiskas izmaiņas savos pārvadājuma līgumiem, kas varētu būt negatīva ietekme uz patērētājiem, kuri jau ir iegādājušies biļetes. Turklāt, sākot ar jūlija beigās, aviosabiedrībām būs nepieciešams, lai parādītu uz viņu mājas lapā lidojumu kavēšanās informāciju par katru iekšzemes lidojumu tie darbojas. DOT teica tā plāno izdot paziņojumu par ierosinātu noteikumu pieņemšanas laikā tuvāko mēnešu laikā, lai stiprinātu aizsardzību attiecībā aviopasažieriem. Starp apskatāmajiem jomās ir papildu prasības, kas attiecas uz asfalta kavēšanos un prasības attiecībā uz izpaušanas bagāžas un citas nodevas, kā arī pilnu braukšanas maksu reklāmu. Jaunā patērētāju noteikums, kas tika izdots pagājušā gada decembrī, ir pieejams www.regulations.gov un kalendārā DOT-OST-2007-0022. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet www.dot.gov.
Capt Bob
