חברות תעופה נוסעים זכויות
חברת התעופה צריכה הגנה חוקי
פורסם ב: 29 אפריל 2010
משרד התחבורה האמריקאי אמר חדשים הצרכן טיסה כללי הגנה באופן רשמי לתוקף ביום חמישי, ה -29 באפריל. ובאוויר יש עוד נתון עיכובים בטיסות ארוכות האספלט המקומי ייהנו הגנות לצרכן נוספים כתוצאה הכלל החדש ייכנס לתוקף מחר, על פי הברית התחבורה מזכיר ריי לחוד. "בנמלי התעופה ראויים ליחס הוגן, ואת זה החוק החדש יחייב חברות התעופה לכבד את זכויותיהם של הלקוחות שלהם", הוסיף. תחת השלטון החדש, חברות תעופה טיסות פנים בארה"ב הפועלים לא יכול להרשות מטוסים להישאר על המסלול בשדות התעופה רכזת גדולים ובינוניים במשך יותר משלוש שעות בלי נוסעים deplaning, עם יוצאים מן הכלל מותרת רק בטיחות או מסיבות ביטחוניות או אם בקרת תעבורה אווירית מייעץ הטייס כי חוזרים למסוף היה לשבש את הפעילות בשדה התעופה. חברות התעופה בארה"ב פועל בטיסות בינלאומיות היוצאות מן או להגיע בארצות הברית חייב לציין, מראש, מגבלות משלהם זמן לנוסעים deplaning, עם יוצאים מן הכלל הנהוגות. חברות התעופה נדרשות לספק מזון הולם מי שתייה ראויים לשתייה לנוסעים בתוך שעתיים של המטוס מתעכב על המסלול ולשמור על שירותים מפורמט, ואם יש צורך, לספק טיפול רפואי. שר לחוד אמר את הכלל החדש לא צפוי להביא לעליות גדולות במספר הטיסות שבוטלו, כמו כמה היה לחזות. "כולם יודעים את החוקים נכנסים - האנשים והמטען חברות התעופה", אמר. "אנו מצפים ספקים לנקוט בצעדים כדי למנוע עיכובים וביטולים האספלט באמצעות התאמת לוחות הזמנים שלהם ולספק מידע עדכני לנוסעים. תכנון תוספת קטנה יהיה למזער שיבושים תוך הקפדה כי הנוסעים לא לכודים על סיפון מטוסים ללא הגבלת זמן. "אמר DOT חוק הגבלת עיכובים האספלט התקבלה בעקבות שורה של מקרים שבהם נוסעים תקועים על הקרקע במטוס לתקופות ארוכות. הכלל גם אוסר על חברות התעופה הגדולה ביותר בארה"ב של תזמון טיסות עיכוב כרוני, העמדת אלה לעשות פעולות אכיפה DOT על שיטות לא הוגנים ומטעים. זה דורש חברות התעופה בארה"ב לייעד עובד חברת התעופה כדי לפקח על תופעות של עיכובים וביטולים טיסה, להגיב במועד וענייני לתלונות הצרכן ולספק מידע לצרכנים על שם להגיש תלונות;. זה קובע כי חברות התעופה בארה"ב לאמץ תוכניות שירות הלקוחות ביקורת תאימות שלהם עם תוכניותיהם. לבסוף, הוא אוסר על חברות תעופה בארה"ב מ רטרואקטיבית להחיל שינויים מהותיים בחוזים שלהם תובלה זה יכול להיות השפעה שלילית על הצרכנים שכבר רכשו כרטיסים. בנוסף, החל בסוף יולי, חברות התעופה יידרשו להציג באתר האינטרנט שלהם מידע עיכוב הטיסה עבור כל טיסה המקומי הם פועלים. DOT כי היא מתכננת להוציא הודעה על הכלל המוצע עושה במהלך החודשים הקרובים על מנת לחזק את הגנות ובאוויר. בין התחומים הנדונים הן דרישות נוספות הנוגעות לעיכובים האספלט ודרישות לגבי הגילוי של המטען ודמי אחרים, דמי נסיעה מלא פרסום. הכלל החדש לצרכן, אשר פורסם בדצמבר האחרון, זמין בכתובת www.regulations.gov , יומן dot-OST-2007-0022. לקבלת מידע נוסף, בקר www.dot.gov.
קפטן בוב
