Légitársaságok utasok jogairól

Airline fogyasztóvédelmi szabályok

Megjelent: április 29, 2010

Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma szerint az új légitársaság fogyasztóvédelmi szabályok hivatalosan életbe a csütörtök, április 29. Légi utasok meg már nem lehet kitéve a hosszadalmas aszfalton késedelmet belföldi járatok, és élvezni fogja a további fogyasztói védelem eredményeként egy új szabály, hogy akkor lépnek életbe, holnap szerint USA közlekedési miniszter Ray LaHood. "Légi utasok megérdemli, hogy tisztességesen kell kezelni, és ez az új szabály lesz szükség a légitársaságokat, hogy tartsák tiszteletben a jogokat az ügyfelek," tette hozzá. Az új szabály az amerikai légitársaságok belföldi járatok nem engedélyezheti a légi jármű maradjon az aszfalton a nagy és közepes gyűjtő-elosztó repülőtereken több mint három órán keresztül deplaning utasok, a kivételeket csak a biztonsági vagy biztonsági okokból, vagy ha a légiforgalmi irányítás tanácsolja a parancsnoknak, hogy visszatért a terminál megzavarnák a repülőterek működésére. Amerikai légitársaságok nemzetközi járatok induló és oda érkező, az Egyesült Államokban kell határoznia, előre, a saját határidők deplaning utasok ugyanazzal a kivétel alkalmazható. Airlines van szükség, hogy megfelelő élelmiszer-és ivóvíz ivóvíz utasok két órán belül a repülőgép is elhúzódhat az aszfalton, és működőképes fenntartása illemhelyek és ha szükséges, orvosi segítséget. LaHood titkára szerint az új szabály nem vezethet nagy számának jelentős emelkedése indokolja a járatok törlése, ahogy néhányan gondolták. "Mindenki ismeri a szabályokat haladnak - az utasok és a légitársaságok," mondta. "Arra számítunk, fuvarozókat, hogy tegyenek lépéseket, hogy elkerüljék aszfalton késések és járattörlések módosításával a menetrendeket, és időben nyújtott tájékoztatás az utasoknak. Egy kis extra tervezés fennakadások minimalizálása miközben biztosítja, hogy az utasok nem csapdába repülőgépek fedélzetén, a végtelenségig. "DOT mondta a korlátozó szabály aszfalton késések fogadták el, hogy egy sor olyan esemény, ahol az utasok rekedt a földön repülőgép fedélzetén hosszú ideig. Az a szabály tiltja a legnagyobb amerikai légitársaságok időzítéssel krónikus késések, amelyek alá ezt a DOT jogérvényesítési fellépésre a tisztességtelen és megtévesztő gyakorlatot. Megköveteli amerikai légitársaság, hogy kijelölje a légitársaság alkalmazottja hatásainak nyomon követésére a repülési késések és járattörlések, választ egy időben és érdemi módon a fogyasztói panaszok, és a fogyasztók tájékoztatását, ahol panaszok benyújtására;. A mandátumok amerikai légitársaságokat, hogy elfogadják az ügyfélszolgálat terveket és ellenőrizni a saját megfelelés terveiket. Végül tiltja amerikai légitársaságokra vonatkozó visszamenőleges hatállyal lényeges változásáról a fuvarozási szerződésekre, amelyek negatív hatással a fogyasztókra, akik már megvásárolt jegyeket. Ezen túlmenően, kezdve a július végén, légitársaságok kell megjeleníteni a saját honlapján járat késése információkat minden belföldi járatra működnek. A DOT azt mondta, tervezi kiadni egy közleményt a javasolt szabály hogy a következő hónapokban további erősítése védelem a légi utasok számára. Között a vizsgált területeken a további követelményeket kapcsolatos késések aszfalton és követelmények nyilvánosságra hozatalához kapcsolódó csomagok és egyéb díjak, és a teljes viteldíj-reklám. Az új fogyasztóvédelmi szabály, amelyet tavaly decemberben adtak ki, elérhető www.regulations.gov , Docket DOT-OST-2007-0022. További információkért látogasson el www.dot.gov.

Bob kapitány