Delta Airline debuts primeiro Social Media "portelo"

Delta Air Lines lanzou o que di é a industria da aviación a primeira social media "portelo", posibilitando reservas directamente do libro Delta de cara a páxina e outros sitios de comunicación social. O portelo Delta, xunto cunha páxina de inicio recén designado en delta.com introducido a comezos desta semana, ofrece as pistas visuais de primeira transformación planeada da compañía en tecnoloxía voltas para o cliente.

"Os nosos clientes están gastan máis tempo en liña e están a buscar novas formas de se conectar con nós", dixo Bob Kupbens, vicepresidente da Delta-E-Commerce. "Estamos agora entregando tecnoloxía onde os nosos clientes están - do noso sitio web para a nosa páxina do libro Cara a sitios de noticias de Internet e fóra dela, xa sabemos cara libro é o sitio máis utilizado polos usuarios de borde-WiFi en máis de 2.000 voos da Delta todos os día, dándonos o punto natural de partida para un diálogo de novo Billete en liña. "

Xanela da Delta Ticket permite que calquera libro Rostro de 500 millóns de usuarios para completar unha reserva de viaxes completo usando un "tab" dedicado en facebook.com / delta sen navegar delta.com. Delta planea expandir a súa portelo a outros sitios, incluíndo banners en liña para permitir capacidades de reserva completos nos anuncios da compañía aérea.

O redeseño da páxina Delta casa é o primeiro paso cara a unha maior rediseño, que vai continuar a mellorar a experiencia en liña en delta.com ea súa tecnoloxía asociada, incluíndo quiosques de aeroportos, para ofrecer máis funcionalidades para os clientes. Os cambios nas páxinas inmediatas casa inclúen acceso máis fácil a reserva de voo, actualizacións de estado, check-in on-line e SkyMiles información da conta.

A principios deste mes Delta reforzada seu sitio web teléfono intelixente e continuará a ofrecer outras aplicacións de consumo populares. Nas próximas semanas, a Delta planea lanzar unha nova aplicación do iPhone para ofrecer aos clientes a capacidade de facturación para os voos, comprobar o estado de voos, horarios de voos de avaliación, establecer un recordatorio de aparcamento, revisión saldo da conta SkyMiles e utilizar pases E-Residenciais (no select cidades) directamente dos seus dispositivos móbiles. Futuras versións do app permitirá que os clientes para reservar voos, seleccione os seus asentos e controlar o seu estado Medallion e outras características que simplifican a experiencia dos clientes en tempo real de viaxe.

Delta continuou a expandir súa interacción cos clientes en sitios sociais, incluíndo facebook.com / delta, twitter.com / delta, blog.delta.com e agora está dando asistencia en tempo real de viaxe no twitter.com / deltaassist. Para máis información sobre Delta, visite www.delta.com.via Delta Airline debuts primeiro Social Media "portelo" .