Compañías aéreas Pasaxeiros Dereitos
Avión de defensa do consumidor
Publicado en: Abril 29, 2010
O Departamento de Transportes de EEUU dixo que novas compañías aéreas as regras de defensa do consumidor será oficialmente en vigor o xoves, 29 de abril. Os viaxeiros do ar non debe ser sometido a longos atrasos de asfalto en voos domésticos e gozará de protección de consumidores adicionais como resultado dunha nova regra que entrará en vigor mañá, segundo o secretario de Transportes, EUA, Ray LaHood. "Os pasaxeiros de avión merecen ser tratados de forma xusta, e esta nova regra vai esixir compañías aéreas a respectar os dereitos dos seus clientes", engadiu. Baixo a nova regra, as compañías americanas que operan voos nacionais non poden permitir que unha aeronave para permanecer na pista en aeroportos centrais de gran e medio para máis de tres horas sen pasaxeiros desembarque, con excepcións permitidas só para razóns de seguridade ou de seguridade ou control de tráfico aéreo infórmase o piloto en orde que volver ao terminal interromper as operacións do aeroporto. EUA compañías aéreas a operaren voos internacionais con orixe ou destino en Estados Unidos debe especificar, de antemán, os seus prazos propios para os pasaxeiros desembarcar, coas mesmas excepcións aplicables. As compañías aéreas están obrigadas a proporcionar alimentación adecuada e auga potable para os pasaxeiros dentro de dúas horas de avión a ser adiada en pista e manter baños operáveis e, se procede, proporcionar asistencia médica. Secretario LaHood dixo que a nova regra non debe levar a grandes aumentos no número de voos cancelados, como algúns previron. "Todo o mundo sabe as regras que van dentro - Os pasaxeiros e as compañías aéreas", dixo. "Esperamos que as transporte a tomar medidas para evitar atrasos e cancelacións de asfalto, axustar os seus horarios e proporcionar información atempada aos pasaxeiros. Un pouco de planificación extra vai minimizar as interrupcións, garantindo que os pasaxeiros non están presos a bordo de avións indefinidamente. "DOT dixo que a regra de limitación atrasos asfalto foi adoptada en resposta a unha serie de incidentes en que os pasaxeiros quedaron retidos no chan a bordo de aeronaves durante longos períodos. A regra tamén prohibe EEUU o maior compañías aéreas de programar voos crónica atrasados, suxeitando os que o fan para DOT acción de execución de prácticas desleais e deshonesta. Esixe compañías aéreas de Estados Unidos para designar un empregado da compañía de monitor os efectos dos atrasos e cancelacións de voo, responder de forma oportuna e sustantivo ás reclamacións dos consumidores e proporcionar información aos consumidores sobre onde presentar denuncias,. É que os mandatos compañías aéreas de Estados Unidos a adoptar plans de servizos ao cliente e auditar o seu propio cumprimento dos seus plans. Finalmente, prohibe compañías aéreas de Estados Unidos de aplicar retroativamente cambios materiais aos seus contratos de transporte que podería ter un impacto negativo sobre os consumidores que xa adquiriron billetes. Ademais, a partir de finais de xullo, as compañías aéreas estarán obrigadas a amosar na súa páxina web información atraso de voo para cada voo doméstico operan. O DOT, dixo que planea emitir un aviso de proposta de regulamento nos próximos meses para reforzar as proteccións para os viaxeiros aéreos. Entre as áreas afectadas son outras esixencias relativas a atrasos asfalto e demandas relativas á divulgación de equipaxe e outras taxas e tarifa chea de publicidade. A regra novo consumidor, que foi emitido en decembro pasado, está dispoñible en www.regulations.gov , boleto DOT-OST-2007-0022. Para máis información, visite www.dot.gov.
Capt Bob
