Delta lance première compagnie Social Media "guichet"

Delta Air Lines a lancé ce qu'il dit est d'abord de l'industrie aérienne "guichet" médias sociaux permettant les réservations directement à partir de la page face book de Delta et d'autres sites de médias sociaux. Les billets au guichet du delta, avec une nouvelle page d'accueil sur delta.com présenté plus tôt cette semaine, propose des repères visuels de première transformation planifiée de la compagnie en tournées vers le client de la technologie.

«Nos clients passent plus de temps en ligne et sont à la recherche de nouvelles façons de communiquer avec nous», a déclaré Bob Kupbens, vice-président de Delta-E-Commerce. "Nous sommes maintenant fournir la technologie là où nos clients sont - à partir de notre propre site web vers notre page Face book à des sites Internet de nouvelles et au-delà, nous savons déjà Face book est le site le plus utilisé par Inflight Wifi-utilisateurs sur plus de 2.000 vols Delta tous les jour, nous donnant le point naturel de lancement pour un guichet en ligne de nouvelles. "

Fenêtre billets de Delta permet à n'importe quel de 500 millions de livres de Face aux utilisateurs d'effectuer une réservation de voyage complète en utilisant un dédié "tab" sur facebook.com / triangle sans accéder à delta.com. Delta prévoit d'élargir son guichet d'autres sites, notamment des bannières publicitaires en ligne pour permettre des possibilités de réservation complet dans les publicités de la compagnie aérienne.

La refonte de la home page de Delta est la première étape vers une plus grande refonte, qui va continuer à améliorer l'expérience en ligne sur delta.com et sa technologie affiliées, y compris les bornes d'aéroport, d'offrir plus de fonctionnalités pour les clients. Les changements immédiats home page comprennent un accès plus facile aux réservations de vol, mises à jour du statut, l'enregistrement en ligne et les informations de compte SkyMiles.

Plus tôt ce mois Delta amélioré son site smart phone et continuera à fournir d'autres applications grand public populaire. Dans les prochaines semaines, Delta envisage de lancer une nouvelle application iPhone pour offrir aux clients la possibilité de vérifier pour les vols, vérifiez l'état des vols, les horaires des vols examen, définir un rappel de stationnement, d'équilibre et de révision compte SkyMiles utiliser E-cartes d'embarquement (en sélectionner villes) directement à partir de leurs appareils mobiles. Les futures versions de l'application permettra aux clients de réserver des vols, choisir leur siège et de suivre leur statut Medallion et d'autres fonctionnalités qui simplifient l'expérience client de voyage en temps réel.

Delta a continué d'élargir son interaction avec les clients sur les sites sociaux, notamment facebook.com / delta, twitter.com / delta, blog.delta.com et est désormais fournir une assistance de voyage en temps réel à l'adresse twitter.com / deltaassist. Pour plus d'informations sur Delta, visitez www.delta.com.via Delta lance première compagnie social "guichet" médias .