Delta estrena primera línea aérea en Social Media "Ticket Window"
Delta Air Lines puso en marcha lo que dice es la primera industria de las aerolíneas de los medios de comunicación social "taquilla" que permite reservar directamente desde la página de Delta Face Book y otros sitios de medios sociales. La taquilla del Delta, junto con una página principal de nuevo diseño en delta.com presentado a comienzos de esta semana, ofrece las señales visuales de primera transformación prevista de la aerolínea en la tecnología de cara al cliente.
"Nuestros clientes están gastando más tiempo en línea y están buscando nuevas formas de conectarse con nosotros", dijo Bob Kupbens, vice presidente de Delta-E-Commerce. "Ahora estamos ofreciendo la tecnología que nuestros clientes - desde nuestra propia página web a nuestra página del libro de cara a los sitios de noticias de Internet y más allá, ya sabemos face book es el sitio más utilizado por los usuarios durante el vuelo, Wi-Fi en más de 2.000 vuelos de Delta cada días, que nos da el punto natural de partida para una ventana de entradas online. "
Ventana de Delta Ticket permite a cualquier de 500 millones de usuarios de Face Book para completar una reserva de viaje completo con una dedicada "tab" en facebook.com / delta sin tener que navegar a delta.com. Delta tiene previsto ampliar su taquilla a otros sitios, por ejemplo, banners en línea para permitir capacidades completas de reserva dentro de los anuncios de la aerolínea.
El rediseño de la página principal de Delta es el primer paso hacia un nuevo diseño más grande que seguir mejorando la experiencia en línea en delta.com y su tecnología de afiliados, incluyendo los quioscos del aeropuerto, para ofrecer mayor funcionalidad a los clientes. Los cambios de domicilio inmediato página incluye un acceso más fácil a la reserva de vuelo, actualizaciones de estado, la facturación en línea y la información de la cuenta SkyMiles. 
A principios de este mes Delta mejoró su sitio de teléfono inteligente y continuará entregando otras aplicaciones de consumo popular. En las próximas semanas, Delta planea lanzar una nueva aplicación de iPhone para ofrecer a los clientes la capacidad de la facturación para vuelos, comprobar el estado del vuelo, los horarios de revisión de vuelo, establecer un recordatorio de estacionamiento, la revisión saldo de la cuenta SkyMiles y el uso de E-Tarjetas de embarque (en determinados ciudades) directamente desde sus dispositivos móviles. Las futuras versiones de la aplicación permitirá a los clientes reservar vuelos, elegir sus asientos y el seguimiento de su estado de medallón y otras características que facilitarán al cliente en tiempo real, experiencias de viaje.
Delta ha seguido ampliando su interacción con los clientes en los sitios sociales, como facebook.com / delta, twitter.com / delta, blog.delta.com y presta actualmente asistencia en tiempo real de viaje en twitter.com / deltaassist. Para más información sobre Delta, visite www.delta.com.via Delta estrena primera línea aérea en Social Media "taquilla" .
