Delta Debuts erste Airline Social Media "Ticket Window"

Delta Air Lines ins Leben gerufen, was es sagt, ist die Airline-Industrie das erste Social Media "Ticket Window" ermöglicht Buchungen direkt von Delta Face book Seite und anderen Social Media Sites. Der Delta-Ticket-Fenster, zusammen mit einer neu gestalteten Homepage unter delta.com eingeführt Anfang dieser Woche bietet der erste visuelle Hinweise der Fluggesellschaft geplanten Umwandlung in kundenorientierte Technologie.

"Unsere Kunden verbringen mehr Zeit online und suchen nach neuen Wegen, um mit uns zu verbinden sucht", sagte Bob Kupbens, Delta Vice President-E-Commerce. "Wir sind jetzt Bereitstellung von Technologien, wo unsere Kunden sind - aus unserer eigenen Webseite, um unsere Seite zu Face book Internet News-Sites und darüber hinaus wissen wir bereits, Face book ist das meistgenutzte Website von Inflight-WiFi-Nutzer auf mehr als 2.000 Flügen pro Delta Tage, die uns die natürlichen Ausgangspunkt für eine neue Online-Ticket-Fenster. "

Delta-Ticket-Fenster ermöglicht es jedem von Face book 500 Millionen Nutzer, eine vollständige Reisebuchung über eine dedizierte "Reiter" bei facebook.com / Dreieck ohne die Navigation zu delta.com abzuschließen. Delta plant, sein Ticket Fenster zu anderen Websites, einschließlich Online-Banner-Werbung zu erweitern, um vollen Buchung Fähigkeiten innerhalb der Airline Anzeigen zu ermöglichen.

Die Neugestaltung der Delta-Homepage ist der erste Schritt zu einer größeren Umgestaltung, die auch weiterhin die Online-Nutzung auf delta.com und ihre verbundenen Technologie, einschließlich Flughafen-Kioske, um mehr Funktionalität, den Kunden zu verbessern. Die unmittelbaren Startseite Änderungen umfassen einen leichteren Zugang zu Flugbuchung, Status-Updates, Online-Check-in und SkyMiles Kontoinformationen.

Anfang dieses Monats Delta erweitert seine Smartphone-Site und wird auch weiterhin andere populäre Consumer-Anwendungen zu liefern. In den kommenden Wochen plant Delta, eine neue iPhone-Anwendung starten zu bieten Kunden die Möglichkeit, in für Flüge einchecken, Überprüfung des Flugstatus, Flugpläne Kritik, setzen Sie einen Parkplatz Mahnung, Kritik SkyMiles Kontostand und nutzen E-Bordkarten (in ausgewählten Städte) direkt von ihren mobilen Geräten. Zukünftige Versionen der App werden die Kunden Flüge zu buchen zu aktivieren, wählen ihre Plätze und verfolgen ihre Medallion Status und andere Features, die Kunden in Echtzeit Reiseerfahrungen rationalisieren wird.

Delta hat seine Interaktion mit den Kunden auf Social Sites, darunter facebook.com / Delta, twitter.com / Delta, blog.delta.com und wird nun Bereitstellung von Echtzeit-Reise-Hilfe unter twitter.com / deltaassist erweitern. Für mehr Informationen über Delta, besuchen www.delta.com.via Delta Debuts erste Airline Social Media "Ticket Window" .