Flyselskaber passagerernes rettigheder
Flyselskab Forbrugerbeskyttelse Regler
Udgivet på: April 29, 2010
Det amerikanske Department of Transportation disse nye flyselskaber forbrugerbeskyttelsesreglerne vil officielt træder i kraft torsdag den 29. april. Flyrejsende må ikke længere udsættes for lange asfalterede forsinkelser på indenrigsfly, og vil nyde ekstra forbruger beskyttelse som følge af en ny regel, der træder i kraft i morgen, i henhold til US Transportation sekretær Ray LaHood. "Flypassagerer fortjener at blive behandlet retfærdigt, og denne nye regel vil kræve, luftfartsselskaberne til at respektere de rettigheder, deres kunder," tilføjede han. Ifølge den nye regel, kan de amerikanske luftfartsselskaber, der opererer indenrigsflyvninger ikke tillade et fly til at forblive på landingsbanen i store og mellemstore hovedlufthavne i mere end tre timer uden passageraflæsning passagerer, med undtagelser kun tilladt for sikkerhed eller sikkerhedsmæssige årsager eller hvis flyvekontrol rådgiver luftfartøjschefen at vende tilbage til terminalen ville forstyrre lufthavnsdriften. Amerikanske flyselskaber internationale flyvninger afgår fra eller ankommer i USA skal angive på forhånd, deres egne tidsfrister for passageraflæsning passagerer, med de samme undtagelser gældende. Flyselskaber er forpligtet til at yde tilstrækkelig mad og drikkevand drikkevand for passagerer inden for to timer efter flyet bliver forsinket på forpladsen og til at opretholde betjenes toiletter og, om nødvendigt yde lægehjælp. Sekretær LaHood sagde den nye regel bør ikke føre til store stigninger i antallet af aflyste flyvninger, som nogle har forudsagt. "Alle kender reglerne går i - passagererne og flyselskaberne," sagde han. "Vi forventer, at luftfartsselskaberne til at tage skridt til at undgå asfaltveje forsinkelser og aflysninger ved at justere deres skemaer og give rettidig information til passagererne. En lidt ekstra planlægning vil minimere forstyrrelser og samtidig sikre, at passagererne ikke kommer i klemme ombord fly på ubestemt tid. "DOT sagde reglen om, at asfalt forsinkelser blev vedtaget som reaktion på en række episoder, hvor passagerer var strandet på jorden ombord flyet i længere perioder. Reglen forbyder også den største amerikanske luftfartsselskaber fra planlægning af kronisk forsinkede fly, udsætte dem, der gør at DOT håndhævelse for illoyal og vildledende praksis. Det kræver de amerikanske luftfartsselskaber til at udpege et flyselskab ansat til at overvåge virkningerne af flyforsinkelser og aflysninger, reagerer i tide og substantiel måde forbrugerklager og give information til forbrugerne om, hvor at indgive klager. It mandater, at den amerikanske luftfartsselskaber til at vedtage kundeservice planer og revidere deres egen overensstemmelse med deres planer. Endelig forbyder amerikanske luftfartsselskaber fra tilbagevirkende kraft at anvende væsentlige ændringer i deres transportaftaler, der kan have en negativ indvirkning på forbrugere, der allerede har købt billetter. Hertil kommer, begynder i slutningen af juli vil luftfartsselskaberne være forpligtet til at vise på deres hjemmeside flyforsinkelse oplysninger for hver indenlandsk flyvning, de opererer. DOT sagde, at det har planer om at udsende en meddelelse om forslag til regulering inden for de næste adskillige måneder for yderligere at styrke beskyttelse for flyrejsende. Blandt de områder, der er under overvejelse er yderligere krav vedrørende asfalt forsinkelser og krav i forbindelse med udlevering af bagage og andre gebyrer, og fuld billetpris reklame. Den nye forbruger-reglen, som blev udstedt i december sidste år, er tilgængelig på www.regulations.gov , docket DOT-OST-2007-0022. For mere information, besøg www.dot.gov.
Capt Bob
