Línies aèries Passatgers Drets
Regles de Protecció al Consumidor d'avió
Publicat el: 29 abril 2010
El Departament de Transport dels EUA va dir que les noves normes de protecció al consumidor d'avió oficial es durà a terme el dijous 29 d'abril. Els passatgers aeris ja no ha de ser sotmès a llargues demores d'asfalt en els vols nacionals i gaudiran de protecció addicional dels consumidors com a resultat d'una nova norma que entra en vigor demà, d'acord amb els EUA El secretari de Transport Ray LaHood. "Els passatgers de línies aèries mereixen ser tractats de manera justa, i aquesta nova norma requerirà de les companyies aèries a respectar els drets dels seus clients", ha afegit. Sota la nova regla, les línies aèries nord-americanes que operen vols nacionals, no pot permetre que una aeronau romangui a la pista d'aterratge als aeroports grans i mitjanes empreses per més de tres hores sense que els passatgers baixar de l'avió, amb les excepcions que es permeten només per a la seguretat o per raons de seguretat o si el control del trànsit aeri informa el pilot al comandament que el retorn a la terminal pugui interrompre les operacions aeroportuàries. Les companyies aèries que operen vols internacionals EUA amb origen o destinació als Estats Units ha d'especificar, per avançat, els seus propis terminis dels passatgers baixar de l'avió, amb les excepcions aplicables mateixos. Les companyies aèries estan obligats a proporcionar una alimentació adequada i aigua potable per als passatgers en les dues hores de l'avió es va retardar a la pista i mantenir els banys s'obren i, si cal, proporcionar atenció mèdica. Secretari LaHood va dir que el nou reglament no ha de donar lloc a grans increments en el nombre de vols cancel · lats, com alguns han pronosticat. "Tothom sap les regles que van en-els passatgers i les companyies aèries", va dir. "Esperem que les companyies a prendre mesures per evitar retards i cancel · lacions d'asfalt amb la configuració dels seus horaris i la disponibilitat d'informació oportuna als passatgers. Una mica més de planificació reduirà al mínim les interrupcions mentre garanteix que els passatgers no es troben atrapats a bord d'avions per temps indefinit. ", Va dir el Departament de Transport de la norma que limita els retards d'asfalt es va adoptar en resposta a una sèrie d'incidents en els quals els passatgers estaven encallats a la terra a bord de l'avió durant llargs períodes. La norma també prohibeix que les principals aerolínies EUA de la programació de vols de forma crònica amb retard, sotmetent als que ho fan a l'acció de compliment del DOT per a les pràctiques injustes i enganyoses. Cal que les aerolínies EUA per designar a un empleat de l'aerolínia per controlar els efectes dels retards i cancel · lacions de vols, respondre en forma oportuna i adequada a les queixes dels consumidors i proporcionar informació als consumidors sobre on presentar queixes;. Estableix que les companyies aèries EUA a adoptar plans de servei al client i auditar el seu propi compliment dels seus plans. Finalment, es prohibeix a les companyies aèries EUA de forma retroactiva l'aplicació de canvis substancials en els seus contractes de transport que podrien tenir un impacte negatiu en els consumidors que ja han comprat butlletes. A més, a partir de finals de juliol, les aerolínies hauran de mostrar a la seva pàgina web informació retard del vol per a cada vol local en què operen. El Departament de Transport va dir que planeja emetre una notificació de proposta de norma de decisions dins dels propers mesos per enfortir encara més les proteccions per als viatgers aeris. Entre les àrees en qüestió són requisits addicionals relatius als retards d'asfalt i els requisits relatius a la divulgació d'equipatge i altres càrrecs, i la publicitat de tarifa completa. La regla dels nous consumidors, que es va publicar el desembre passat, està disponible en www.regulations.gov , expedient DOT-OST-2007-0022. Per obtenir més informació, visiteu www.dot.gov.
El capità Bob
